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恒溫恒濕機(jī)售后服務(wù)的價(jià)值

更新日期:2016-07-05  |  點(diǎn)擊率:5975

恒溫恒濕機(jī)售后服務(wù)的價(jià)值

售后服務(wù),就是在恒溫恒濕機(jī)出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。從銷售工作來(lái)看,售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種*手段。在追蹤跟進(jìn)階段,銷售人員要采取各種形式的配合步驟,通過(guò)售后服務(wù)來(lái)提高企業(yè)的信譽(yù),擴(kuò)大產(chǎn)品的*,提高銷售工作的效率及效益。

一、恒溫恒濕機(jī)售后維護(hù)的意義

    我們常常聽到客戶這樣抱怨:銷售人員在客戶購(gòu)買之前殷勤體貼,有時(shí)甚至一天好幾個(gè),但是客戶一旦購(gòu)買了產(chǎn)品,就再也接不到銷售員一個(gè),真是太勢(shì)利了。成交前的刻意奉承,不如售后的周到服務(wù),這是銷售員培養(yǎng)忠實(shí)客戶的不二法則。

    銷售人員要想得到穩(wěn)定的銷售業(yè)績(jī),離不開老客戶的長(zhǎng)久支持,要做到這些,銷售人員必須給客戶提供的售后服務(wù)。

二、恒溫恒濕機(jī)售后維護(hù)的價(jià)值所在

    由于我們的銷售的是一個(gè)持續(xù)消費(fèi)的產(chǎn)品,購(gòu)買后每年都需要續(xù)卡,如果我們的售后服務(wù)工作不能令客戶滿意,則客戶就不可能再接受我們的產(chǎn)品和服務(wù)。如果我們的售后維護(hù)工作做得好,與客戶建立了良好的溝通關(guān)系,即能保證客戶持續(xù)接受我們的產(chǎn)品,還可以引導(dǎo)客戶接受我們系列產(chǎn)品中的其他產(chǎn)品,尤其是針對(duì)對(duì)呼叫中心來(lái)說(shuō)更為重要,往往呼叫中心針對(duì)的是一些企業(yè)客戶,售后往往是銷售的開始,呼叫中心不像一些其他銷售行業(yè),呼叫中心屬于一個(gè)續(xù)費(fèi)行業(yè),售后服務(wù)直接決定了銷售的價(jià)值,而企業(yè)客戶更關(guān)注的是售后服務(wù),用心做好呼叫企業(yè)的售后服務(wù),可想而知帶來(lái)的銷售利潤(rùn)可見(jiàn)多么可觀,如果不重視這個(gè)企業(yè)客戶,往往丟失的不只是這個(gè)一個(gè)客戶,往往會(huì)失去在一個(gè)行業(yè)的信任度。

因此,售后維護(hù)工作對(duì)于呼叫中心服務(wù)行業(yè)具有巨大的作用,對(duì)于呼叫中心,對(duì)于企業(yè)客戶我們?nèi)绾稳プ觯?/span>

  1.提高客戶的忠誠(chéng)度;

  2.增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力;

  3.提升銷售業(yè)績(jī)及增加利潤(rùn);

  4.降低營(yíng)銷成本;

  5.提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的靈敏度。

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